Аромамаркетинг в отеле

Аромамаркетинг – это не просто тренд, а важная составляющая клиентского опыта, которая помогает создать уникальные и запоминающиеся впечатления.

35% информации человек запоминает с помощью обоняния, поэтому известные бренды, выбирая свой фирменный аромат, основываются на таких аспектах, как идентичность и психология восприятия.

Ниже приведем несколько успешных кейсов применения аромабрендинга в отелях:

1. ⁠Gramercy Park Hotel & Le Labo
   
   Отель встречает гостей черно-белой марокканской плиткой, обюссонскими коврами, шторами из красного бархата и люстрой из муранского стекла. Всю эту атмосферу роскоши и барочного интерьера подчеркивает аромат грубой кожи и подкопченного сандалового дерева Cade 26 от Le Labo.
   Идеальный мэтч!
   
   
2. ⁠Majestic Hotel & Spa & Atelier Cologne
   
   Соленая вода, тепло, беззаботная атмосфера отдыха в Барселоне передаются через цитрусовый аромат, травяные оттенки шалфея и кедра аромата Musc Imperial от Atelier Cologne. Именно его вы можете услышать в отеле Majestic Hotel & Spa, а после пребывания увезти с собой домой в качестве сувенира.
   
   
3. ⁠Costes & Оливия Джакобетти
   
   Каждый участник недели моды в Париже давно ассоциируют ее с ароматом отеля Сostes, ведь именно там они чаще всего останавливаются. Оливия Джакобетти создала для отеля аромат с нотами ладана, лавра, мускуса и можжевельника. Аромат ассоциируется с камином и старинной мебелью времен Наполеона Третьего.

Фирменные ароматы формируют связь с брендом и повышают его узнаваемость. Стоит где-то услышать их в других местах, и наш мозг сразу отсылает нас в воспоминания об отеле.

Ниже пошаговый план действий, как заякорить с помощью аромата опыт пребывания гостя:

1. ⁠Исходите из вашей концепции - определите свой сегмент и позиционирование, составьте портрет гостя.
   
   Пример:
   - Сетевая концепция: чистота, уют и тепло
   - Портрет гостя: семейные пары с детьми
   - Подойдет аромат: белый чай, ваниль, кедр ⠀
   
   - Сетевая концепция: динамичный, свежий и элегантный
   - Портрет гостя: соло-турист, преимущественно женского пола
   - Подойдет аромат: ландыш, зеленая трава, цветок имбиря, жасмин, роза
   
   
2. ⁠Исследуйте ароматы, связанные с локацией вашего отеля.
   
   Ориентируйтесь на местную природу и культуру. Ваш отель располагается в гористой местности?
   Может, стоит включить в аромат нотки свежей травы и лаванды?
   
   Для бизнес-отеля идеально подойдут бодрящие и «заряжающие на успех» ароматы кожи, сандала, кедра.
   
   
3. Найдите свою фишку отразите в аромате.
   
   В вашем отеле расположена гастропекарня и производится чудесная выпечка?
   Есть смысл включить в аромат ваниль и корийцу!

Источник: https://t.me/hstoryallegrini/19